简介
危机公关在线7
危机公关在线7
7
网友评分
次评分
7
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：凯瑟琳·德纳芙/让-皮埃尔·巴克里/艾玛纽尔·塞尼耶/雅克·迪特隆/贝尔纳·弗雷松/弗朗索瓦·贝莱昂/德拉甘·尼柯立克/OttoTausig/拉斯洛·绍博/菲利普·克利夫诺/马立克·兹迪/艾瑞克·拉夫/拉里·兰布/朱利安·费罗斯/迈克尔·卡尔金/伊斯特凡·萨博/
- 导演：Calendar.Girl/
- 年份：2022
- 地区：泰国
- 类型：古装/恐怖/科幻/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：印度语,韩语,国语
- 更新：2024-12-26 21:02
- 简介：危(wēi )机公关处理三个步(bù )骤(🌠) 1、- 预(🦕)警和干(gàn )预：通过对内外渠道的(⏩)危机预警信号(🦆)进行(🗝)识别(bié )和分(fèn )析，公关人(rén )员可以在危机的早(zǎo )期(👪)阶段迅速响(😕)(xiǎng )应，采取(qǔ )预警(🌈)措施，干(🛐)预或(huò )预(🚠)(yù )防(🧘)潜在的危机(⌚)，防止(🎞)困(kù(🥜)n )难进一(🐥)步恶化。即(🍑)使未能有效消除危机，也能通过(guò )这一过程获取有益(👞)信息，为公关运(🔉)作(🥂)争取主动。2、进行危机总结、评估。对危(🌟)(wēi )机管理工(🐳)作进行全面的评价(🛑)(jià )，包括对预(🐶)警系统的组(😴)织和工作程序、危(wēi )机处(chù )理计划、危机(jī )决策等各方面的评价，要详尽地列出危机(👼)管理(lǐ )工作中存在的各(🤼)种问题。对问题(🚯)进行整顿(💇)。多数(🚕)危机的爆发与企业(yè )管理不(bú )善有关(🍒)，通过总结(jié )评(píng )估(🌔)提(tí(🥖) )出改正(zhèng )措(cuò )施(shī )，责成(🤚)有关部门逐项落(luò )实，完善危机管理内容(🚽)。3、危机公关(🐞)过程中的重要性 由于客观环境的作用，困难(nán )的出(chū )现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围，但一般(🗒)都有统一的发展逻辑(jí )规律，即(📆)危机(jī )的生(shēng )命周期(😉)模型。既然要提炼危机公关的精髓，首(🥟)先要根据其生命(📔)周期的特点，在操作步骤(zhòu )中找到影响最终结果的关键(🥤)环(huán )节(🌳)和(hé )要(🎞)素。4、网(🔥)络危机公关的处理步(bù )骤主要包(📢)括以下几个方面： 危机(🚏)预(👆)警：在(zài )危(👃)(wēi )机发生前，企业需要建立(🔘)一套完善的危(🔦)机预(yù(💼) )警系统，以便及(jí )时发现潜(qián )在的(🛀)危机。这可(🏸)能涉及(🚢)到(dà(🎐)o )对网(🛵)络舆情(qíng )的监(jiān )测、对用户反馈的(🍼)关注以(🚁)及对(👲)内部员工(gō(✂)ng )意见的收集等。成功的危机(🅿)公关案(🙊)(àn )例分析 年有许多(🚳)危(💭)机公关成功(gōng )的案例(lì )，以下是(🥑)其(🧥)中(🎰)两个(👼)案(àn )例：网易暴(👊)雪终(zhō(🌙)ng )止(👚)合作事件(🤨)(jià(🙅)n )：2024年(🏟)(nián )1月，网(🍟)易和(🐈)暴雪宣布(🏑)因(😵)合(🛐)作到期(qī )将终(zhōng )止合作，引(yǐn )发广泛关注(zhù )和讨(😪)论。网易通过一系列行(📐)动，如推出“暴雪绿茶”等(děng )，表(🎦)达了自己停(tí(⛄)ng )止合作的(🕕)决心。危机公(🍝)关成(🍕)功(💜)(gōng )案例及分析是(shì )：以汉堡王(🌏)鸡肉(🎹)汉(hàn )堡(🏩)广告涉歧视事件(jiàn )举例。如(📲)下(xià(💦) )：事件详情 2019年(nián )4月(❣)初，汉堡(🍠)王在Instagram上发布的一(yī )条新品(👲)汉堡广(📃)告被指涉(🍐)嫌“种族歧视”，视(shì )频中的演员用一(yī )双巨(jù )型(🕤)筷子(💻)艰难吃汉堡。画面(miàn )存(🐏)在(🆓)恶(🌿)(è(🐶) )搞突兀嫌疑，引发网(wǎng )友不(🎹)满，谴责(zé )汉堡王涉(🌓)嫌种族歧视。百(📍)事可乐2009年危机公(🚯)关案(àn )例分析 2009年，百(🖊)事可(🌂)乐发(🔅)生了一起非常严重(😨)的健(jiàn )康(🚼)事故，导致(🕖)多名消费者因(yīn )饮用百事可乐而患(huà(🐰)n )上(🦐)肝癌。此(cǐ )次事故，不仅(jǐn )让百事(🐱)可乐的声(shē(🌰)ng )誉受到(🐺)极大影(yǐng )响，还对其市场(🍱)(chǎng )前景产生了(🃏)极大影响(xiǎ(👡)ng )。对公共突发危(🌼)机事务，相关(guān )政府部门的领导也就(😫)是拥有权力的决策者首先应该开展有效的危机公(🦒)关，敢于(🈂)直面媒体与(🐌)民众，满足他(🉑)们对危(wēi )机信(xì(😜)n )息的(⬆)知情(🔕)权，以获得公众(zhò(🖐)ng )的信任(🙀)。担任危(💠)机公关具体实施(shī )者的(😸)政府新闻(🎑)发布(bù )、(🕵)主流媒体(🐱)应(yīng )该(🏌)保证传播渠(🥂)道(😭)(dà(🌹)o )透明、(🔬)畅通(🤝)(tōng )，否则(zé )妨碍(⛔)危机处理。处(🍏)理(🥗)企(🤪)业(yè(🚻) )危机(🅱)公关的流程和内容是什么? 1、善后 众所周知，危(🐁)(wēi )机过后企(🍱)(qǐ )业形象往(🔊)(wǎng )往(👻)因此而遭到破坏，危机也不可(kě )能就此避免，所以企业(🧦)危机公关处理(lǐ )的(🛑)(de )最后一个(⛷)(gè )步(🦕)骤(😈)就是善后处理。主要(yào )有两点(🚑)，第一是修复消费者(👶)对企(🚝)业(yè )的信心，帮助企业重建企(💸)业形象。第二则是分析(👏)总结(😆)并改进提(tí )高(gā(♍)o )。2、企业危(wēi )机公(gōng )关处(🚌)理流程通常包括(🤑)以下几个步(♟)骤： 预防危机(😕)：企业(🌌)应制(zhì(🎾) )定危机管理(lǐ )计划(➰)，包括(🈂)风险评(🐶)估、预警机制和(hé )危机应对策(cè )略等，以最大(💵)程度(dù )地减少危机的(de )发生。 发现危机：及(⏩)时收集、(🙍)监控和分析与企业相(🎟)关的信息，以便迅速发(fā )现潜在(🛒)的危机(🆚)。3、总结来(🌷)说，高手的危机公关在于策略的清晰、执(zhí )行的果断，以及结果的直接。比如五(🎠)月天玲花的(🎻)案(à(👨)n )例(🥠)(lì )，通过(guò )精准的文案(àn )，展现了危(🎼)机公关(🎎)的高超艺术。在危机公关的道路上，灵活应对、果(guǒ(🌙) )断行动(🎺)和清晰沟通是(🎏)每(🍕)一个企业值得(dé )学习和借(🐶)鉴的法则。危机公关一(yī(⛰) )般怎么处理? 1、充分传播。当事组织(zhī )向媒体、公众、消费者及(jí(🚁) )一切关注事件的人(rén )们，提供一(🌚)切可能的沟(gōu )通(tōng )办法(fǎ )，如新闻(wén )发布会、媒(⚽)体现场(🌂)采访、网络互动(🛎)、热线电话(🔔)、公开信、广告、(🔂)短(duǎn )信等等(🤯)传播方式和(hé )手段(🍙)，保证社会大众(🍘)的(🗓)知情权。承(🦑)担(🦅)责任。2、面对灾难，应考虑(lǜ(🚝) )到最(🏟)坏(huài )的可(kě )能，并(🛳)及时有条不紊地(dì )采取行动；(🐟)危机发生时，要以(🔰)最快的(de )速度设立“战时”办公(😲)室或危机控制中心，调(diào )配(🎙)训练有(yǒu )素(sù )的专业人员(🐊)，以实施危机控(👭)制和管理计划。3、成立危(⚫)机公关(⛑)小组。当(🔺)危(📒)机出现(🥗)的时候千万不要惊慌(🗨)(huā(🔺)ng )，首要的问题就是赶快(💋)成立(👕)危机公关小组(🌬)。一(yī )般情况下，危(🌄)(wē(🚮)i )机公关小组的组成由企业的公关(⏺)部成员和(🍀)企业(yè )涉及危(⬛)机的(🚞)高层(céng )领导(dǎo )直接组(⭐)成(🚇)。4、迅推客传媒总结了处理危机(💍)公关的十(🤵)大(dà )策略：内部沟通(🍶)，即(🤦)时监督 企业管理层应(🏏)及时与基层人员沟(🔌)通，获取第(dì )一条信息，根据管(guǎn )理经(🕚)验判断某些方(fāng )向是否(🏋)存在问题，是(🌏)否会产生影(💍)响，找出危机前问(wèn )题差异的根源，及时处理(lǐ )。预(🗿)警潜在(🚕)危机，做好充分准(💑)备 无论什(shí )么(🦆)企业，都可能遇到危机(⛎)公关。5、危机公关不仅承担危(🛰)机预警监测、干预预防、控制处(📟)理、恢复调整等任务，而且(🖖)是改(❎)善困难管理体系的(🐆)必(🎨)要(yà(👬)o )过程，也是公众、媒体、政府和各(🍘)种社会团体公关(⛔)战略的(🎞)重要组成(📮)部(😴)分(🤑)。危机公关(guān )的整个流程是(shì(⭕) )怎样的? 1、紧接着(🤥)，危机辨识至关重(chóng )要。你需要判断这是否真的是(🛋)危机，还是可能的宣传契机(💒)(jī(😓) )或无需过度反应的情况。这一步(bù(💊) )骤要求(🤑)敏锐的洞察力和精(jīng )准的判断。确(què )定应对(🕺)原则，企(qǐ )业需要为自(👡)己(jǐ(💜) )定(🏈)下(🐇)明确(🏘)的角(jiǎo )色——(🚲)是受害者、相关者、无辜者还是受益者。这样的(de )姿态将直接(😚)影(🎎)响公众(🏫)(zhòng )的感知和反应。然后，策略拟订是(🦃)核心环节。2、危机公关处理流程：明(míng )确危机现(🎟)状(🚺)并评(🤑)估形势。首先(🌤)，组织需要(😬)对危机的严重(💈)(chóng )性及其影响(🍍)范围(🏓)进行(🍕)快速(🎭)评估(gū )，明确危机的性(xìng )质和影(yǐng )响对(duì )象。其次(🍃)，进(🎭)行信(xìn )息(🧐)收集和分析，包(👒)括(🐴)内(nèi )部和(🔆)外部的(de )信息，了解公众的情(✴)绪(💰)和反(🎅)馈(🏹)。制定应(🤴)对策略。根据对危机的评估和分(🔬)析结果(guǒ )，制(🉐)定(💕)针对性(🛑)的应对策略。3、舆(yú )情收集(jí )，厘(💁)清(qīng )线索(suǒ )。当真正的危机公关发生之时(🏘)，整个公共部门或者(🛳)委托的乙方公(📉)关公(🏜)司就得超高效的运转起(qǐ )来，注(zhù(🌏) )意，是(shì )“超高效(🤸)”！一(🗡)般来(lái )说，危(🈸)机公关的时(🏈)(shí )效性是(shì )相当高的(de )，越(yuè )早(zǎo )给(🗃)出(chū )判断、给出(chū )解决方案、越早(zǎo )执行，越能挽救损(sǔn )失(shī )，换句(jù )话说，公(gōng )关(guān )部门每慢一秒，对(🎛)于品牌(🛺)来说(💨)，都是(shì )真金白银的流失。4、企业危(🌹)机(jī )公关处理(lǐ )流程通常包括以下几个步骤： 预防危(🚿)(wē(💣)i )机：企业应制定危(⛷)机管(〰)理计划(huá(🤶) )，包括(🍈)风险评估、预警(👳)机制和危机应(🍌)对策略(luè )等，以最(✂)大程度(dù )地减少危(🔟)机的发(🎗)生。 发现危(wē(🕓)i )机：(🚸)及(🏰)时收集、监控和分析与企业相关的信(xìn )息(🤦)，以便迅速(🏚)发现潜在的危机(jī )。5、危机公(🈂)(gōng )关过程中的重要性 由于客观环境的作用，困难的出现(🍤)和发(fā )展会(🍿)产生不可预测(🎈)的发展方向和(hé )影(🥤)响范围，但一般都有统一的发展逻(luó )辑规律，即危机的生命(🌗)周期模型。既然(🔌)要提炼危机(😹)公关(📳)的精髓(📻)(suǐ(😃) )，首先要根据其生(💘)命周期的(😮)特点(💃)，在操作步(🚷)骤中找到影响(🍞)最终结果的关键环节(jiē )和要素(🦄)。企(qǐ )业危机公关怎(🖼)么处理? 1、引导公共舆论：当企(🃏)业自身(🍢)立场正确(què )时(📖)，应积(🚹)极澄清事实真相；若(🕚)(ruò(💆) )存(cún )在错(🛫)误(🈶)，则应诚(chéng )恳(🦏)道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往往容易受到社会的质疑。此(🐩)时，借助权威(wēi )机构(🆔)的(🔳)信用来增强话(huà )语的可信(xìn )度是至关重要的(de )。分散危(wēi )机影响(xiǎ(💖)ng )：(🈶)企(🌂)业应尽快转移公众(🍊)注(👓)意力，最(👦)大限度地减轻危(🌗)机的负面影响(🦓)。2、危机应(yīng )对策略(⬜)：选(xuǎn )择合(hé )适的(🕖)危机(jī )应对策略，如积(jī(🥟) )极回应(💷)、公(gōng )开道歉、赔偿补偿(🎲)、责任追究(🕓)等。策略的选择(🕞)应(📁)(yīng )基于客观事实和(😪)法律法规，同时(👪)考虑(lǜ(🥚) )企业的(de )形象(🗽)和利(🧥)益(yì(🐱) )。危机公关沟(gōu )通(👤)：及时性：在危机(⏮)发生后，迅(xùn )速(😚)向内外部相(🐀)关方进行沟通，避免信息(xī )真空期(🌾)导致(zhì )的谣言和误解。准确性(🎺)：沟通内(🌺)容应准确真(🍌)实(🌠)，避免虚假宣传和误导(dǎo )。3、加(⛹)强内部沟通与监督：(🉑)企业管理层应及(🗞)时(🎵)与(yǔ )员工(🐔)沟通(tōng )，获取第(🏴)一(⭕)手(🔭)信息，以便在发现问题(🖐)时迅速作出(🥁)判(pàn )断并(♟)采取措(🦌)(cuò )施，从而防止(💗)(zhǐ )危机(🔻)的(🔆)发生。 建立预(🐂)警(jǐng )机制(🦎)：企业应预见(jiàn )到可(kě )能出现的危机，并做好(🎊)相应的(🔬)准备。制(zhì )定(👑)应对危机的基本(🆘)框架(✊)，以(yǐ )便在危(🆒)机(🚯)真正(🏊)来临时能够有条不紊地应对(duì )。