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精彩的成交话术来了,这才是会卖货的微商

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发表于 2018-6-14 15:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
有哥们儿以前买过靠谱哥的玛咖,年龄不大,所以聊天比较随性,很有逗逼风格。
他说:“听说学长有点小逗比”,然后再问了“那跟安利的蛋白质一样吗”,我说:“差别可大了”、“玛咖是天然珍贵的植物”,他说“怎么成交”、“嗯哼”、“屎哪去了”(死哪去了),看到没有,这就是逗逼式的互联网文化。
从他的说话用词就能判断出,这哥们儿天生有种互联网的逗逼精神。我们当然也要用类似的语言去“回敬”他,跟他保持同频共振。
如果遇到一本正经的,上点年纪的客户,用这种逗逼的互联网语言,可能他连什么意思都搞不明白。所以,学会调整自己的说话调调也很重要,这样他才会觉得你是同类。
所以我们就要和他在逗逼上保持一致。我说“别急,哥们,咨询的朋友较多,我在一一回复”。因为当天咨询的客户特别多。他大概是9点钟来咨询,但是我差不多10点多才回复他。
试想一下,要是这哥们儿在淘宝咨询,一个小时后客服才回复的话,他早就直接蒸发啦,你很难再找到他。但是做微商,双方互加了微信好友之后,他就留在了我的朋友圈里,所以我总结了一个心得,“做电商流量为王,做微商留量为王”。
他说“哈哈”、“这么好生意”、“我被冷落了”、“我要投诉你”、“让老板娘打你”,你看我是怎么回的,我没有承接他这种。我也用逗比、相互调侃的口吻,我说“不打死我,随便你怎样”、“客观,你要拿几套”。
接下来他对产品还有一些疑问,他说:“我一个人”、“偏瘦有用吗”、“没用,我真打屎(死)你”,我说:“好吧,打屎(死)我吧”、“玛咖不增肥啊”,因为玛咖确实没有增肥的作用。
他说:“那好,回去我用电脑买个试试”,这就是成交的“MOT(注:关键时刻)”了。
你想象一下,用户第一次在微信成交,是怎样的心情和场景?学会场景化思考,也是微商的生存必备技能哦!一般都要先给我们打款,我们再发货,而且没有第三方担保交易。这是微商与电商相对比较的成交流程中区别最大的一个地方。
所以我们才需要下那么大的苦功,来打造“自明星真专家”的形象,用心策划朋友圈文案,努力建立信任感。要不然,到了成交付款的临门一脚,很多客户怕上当受骗就退缩了。
成交的关键时刻,我说:“朋友,我只在朋友圈卖”,他说:“我读书少,表(不要)骗我”。虽然这哥们儿用了很网络化的语言,但还是很警惕的,怕遇到骗子。
然后他问:“啥意思?”我就说:“就是要买就来微信才能找到我”、“我没开网店”。他犹豫了,到了第二天依然没有成交。
以前做电商的时候,如果有个客户来咨询,基本上当天咨询完他要就要,不要的话第二天他就消失了,很难再把他找回来。
但是在微商里面第二天还有可能再回来,再做咨询。我们就要利用微信“留客”的特点,持续地跟进客户。重复一遍,“做电商流量为王,玩微商留量为王”,一定要记得这句话!
果不其然,第二天这哥们儿又来了。这让你感受到微信留言的威力了吧?前一天他要了支付宝账号。
言归正传,这哥们儿头天要了哥的支付宝,付款时他可能不相信而退缩了,并没有打款。
第二天他又想购买了,就问了一句:“在不在”。为啥不怕他跑掉?因为我有碎片化朋友圈的“无影腿”,一直潜移默化地影响着他。
你看这哥们儿说话用“泥煤”(“你妹”的谱音字,类似“草泥马”)“但保证打不屎你”这种逗逼的调侃——而且通常是双方比较熟悉才会用的类粗话。对比一下,做电商称呼“亲”,不自觉就带着一舔(点)拍马屁的感觉。但是做微商,我的地盘我做主。
我有我的态度,你有你的态度。我们是朋友,我们可以相互调戏对方。你买我的没关系,你不买我的也没关系,这种心态去沟通,反而就更能成交。
估计这哥们儿心里觉得你特么卖个玛咖让老子等你半天,还屎(死)不回复。
但是他一直不舍得走,为什么?
第一是因为他想买。
第二他很认可我们的方式,他享受互相之间的“逗逼调戏”方式,感觉找到了同类。

营造成交氛围
好,我直接再回他一句:“有种买10套”。你调侃我,我再调侃你,对不对?这要相互往来的嘛。他回我:“有种打一折”。相互的一个逗呀,最后他受不了:“好吧,买一套”、“我买十套你当我吃饭啊”。
我就再回敬他一句:“你也是个逗逼”,相互认可嘛,各种呆贱萌的表情。(微商小贴士:多增加些各种风格的表情,对于调节聊天气氛很有帮助哦!)
后面接着来了一句“我很多代理,一次拿几十套”,这个什么意思?
就是在相互已经你“调戏”我、我“调戏”你到一定程度后成为一种能聊得来的朋友了,他也达成了购买的意向了,这个时候我们要为下一步成交做铺垫。
为什么要说“有种买十套”,实际上就是暗示一次十套的量对靠谱哥来说很正常,一次拿几十套也大有人在。然后他肯定会接话,“好吧,效果好,我再跟你谈别的”,逗逼、“调戏”、成交一气呵成。
成交收货,我要提醒一点,用户购买以后,必须要做回访,这是做微商的责任心。当然,回访也是为了回头客做准备。没有后端的一锤子买卖,不是哥玩微商的风格!
这哥们儿收到货以后就拍照发过来了。咦?感觉不对呀!回想一下,我们一套玛咖有4瓶,可是他发来的图片上只有3瓶!我说“不对啊,不是四瓶吗?”他说:“对啊!还有一瓶呢?”
然后我就各种急呀,如果确实出问题了,哥肯定要认真对待的,你同意吗?我当时就很认真地问他,是不是真的少了一瓶,我要马上联系厂家补发。然后他说:“你个逗比。”这魂淡(“魂淡”是“浑蛋”的谱音,网络流行用语)他居然耍我,认真点看,在果盘后面还有1瓶呢!
微商跟买家之间是可以相互调戏的。跟男性粉丝就要用他同频的语言聊天。关键是这种比较逗的聊天很有喜感,一定要记得截图保存,一条文案就产生了,而且是用户和我们一起来完成的。
这样的聊天发到朋友圈,比起老一套“王婆卖瓜,自卖自夸”的推销,整天说自己产品有多好,是不是更生活化,更真实可信?这样逐渐影响其他的潜在客户,帮助我们提升成交率。

粉丝互动基调——“好基友”
用网络化的语言,比如“打屎你”,对方可能第一次看到不是很明白,但会觉得有点逗逼,下次他也来句“打屎你”,这么“屎来屎去”我们和粉丝的距离就拉近了,信任感就建立了。
还有就是多用表情,比如“敢去小树林等我吗”,很调侃的,看到有趣的表情记得收藏起来,下次你遇到这个场景的时候随机调用就好。
做微商,必须努力爱上这种互联网文化,一边搜集素材,一边锻炼用网络语言对话的方式和技巧。
这些小技巧,能够快速拉近粉丝间的心理距离,都经我们自己测试过,并且有效才会分享给读者。当然也不是说所有人都接受这种对话风格,你需要具体问题具体分析。
但总体来说,跟粉丝做“好基友”的腔调是0K的。
其实从来没有一个行业对做人的要求有微商这么高,所以我们强调“先做人后做微商”。
要把微商做好,第一人品必须靠谱,第二你必须玩得起,不敢玩不会玩的“老八股”是肯定玩不好微商的!
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